Nos Services

Méthodes

• Sondage téléphonique

• Sondage en face à face

• Sondage Web à partir de panels ou listes clients

• Sondage Mobile

• Entrevues en profondeur

 

Analyses/Solutions

• Expérience client - marketing expérientiel

• Mesure de l’expérience client

• Satisfaction clientèle

• Mesure du NPS (Net Promoter Score)

• Tracking (sondage en continu)

• Notoriété et positionnement

• Mix commercial

• Tableau de bord

• Connaissance des clientèles

• Profilage des clientèles

• Segmentation des clientèles

• Provenance des clientèles

• Comportements et habitudes d’achat

• Étude d’usage et attitude (U&A)

• Évaluation des forces et faiblesses, des besoins et des attentes

• Élasticité de prix

• Valeur perçue des produits et services

• Détermination du prix optimal/maximal

• Études économiques

• Impacts et retombées économiques